- なぜ「検索で上位表示」されているのに、問い合わせが減るのでしょうか
- SEOとAEOは、「戦う土俵」がまったく違います
- AIが「信頼できる情報」と判断するのはどんな情報でしょうか
- AEOはなぜ「地域の中小企業に向いている」のでしょうか
「ちゃんとSEO対策もしているのに、最近なんとなくお客さんが来ない気がする」
そう感じている経営者の方は、新潟に限らず今とても多くいらっしゃいます。問い合わせが減った、サイトのアクセスが落ちた——でも、はっきりとした原因がわからない。
実はその原因の一つが、AIに自社の情報が届いていないことかもしれません。
SEO対策をどれだけ丁寧に続けていても、今の顧客の「調べ方」が変わってしまえば、その努力は届かなくなります。今まさに、その「調べ方」が静かに、しかし確実に変わってきています。
なぜ「検索で上位表示」されているのに、問い合わせが減るのでしょうか
少し前まで、顧客はGoogleで検索し、上位に表示されたサイトを一つずつ開いて比較していました。だからSEO——Googleの検索順位を上げる対策——には大きな意味がありました。
しかし今、スマートフォンを持つ多くの方が、Googleの代わりにChatGPTやGeminiに「おすすめの会社を教えて」と話しかけています。AIが即座に回答を返し、そこで候補が絞られ、ユーザーはその回答だけで判断するようになってきているのです。
検索結果のリンクを一つずつ開いて比較する行動は、急速に消えはじめています。これを「ゼロクリック・サーチ」と呼びます。
SEOとAEOは、「戦う土俵」がまったく違います
SEO（Search Engine Optimization）とAEO（Answer Engine Optimization）は、一見似ているように見えますが、本質的には別物です。
SEOは、Googleの検索結果で上位に表示されることを目的とした対策です。キーワードの密度、被リンクの数、サイトの速度——これらを整備してGoogleのアルゴリズムに評価してもらいます。しかし、この戦いには広告費や対策費に多くの資金を投じることができる大手企業が圧倒的に有利で、資本力のある企業が上位を独占するという構造があります。
AEOは、ChatGPTやGemini・Perplexityといった「AIエンジン」が、顧客からの質問に回答する際に自社を推奨する状態を設計・最適化することです。AIは検索順位ではなく、「信頼できる情報かどうか」で企業を評価します。
この違いは、地域の中小企業にとってとても重要な意味を持っています。
AIが「信頼できる情報」と判断するのはどんな情報でしょうか
ここが最大のポイントです。
AIは「感情」を理解しません。「お客様を大切にします」「心を込めて作ります」という表現は、AIにとってはほぼ評価の対象になりません。AIが評価するのは、具体的な数値・実績・客観的な事実です。
たとえば、以下のような情報がAIに届きやすくなります。
- 創業年数や対応実績件数など、信頼を示す数字
- 第三者機関による認定や受賞歴
- サービスの特徴や仕様（曖昧な言葉ではなく明確なデータ）
- 顧客からの具体的なフィードバックや導入事例
「うちのサービスはいいんですよ、何がいいかというと……」をきちんと言語化して、AIが読み取れる形でWeb上に置き続けること。これがAEO対策の核心です。
AEOはなぜ「地域の中小企業に向いている」のでしょうか
SEOが広告費と対策費の力学で動くのに対し、AEOは情報の質と継続性で勝負できます。
Googleの検索結果でトップを取るには、月に何十万円もの対策費が必要になることもあります。しかしAEOは違います。自社の強みや実績を丁寧に言語化したコラムやブログを、AIが理解しやすい形でWeb上に積み上げていくことで、大手と並んで、あるいはそれ以上にAIに評価されるチャンスがあるのです。
これは「フロー型」から「ストック型」への転換です。広告費は止めれば消えてしまいます。しかしAIに学習させたコンテンツは、Web上に残り続け、積み上がり続ける資産になっていきます。
まず今日できることがあります
「自社がAIにどう認識されているか」は、今すぐ確認していただけます。
スマートフォンのChatGPTやGeminiを開いて、こう打ち込んでみてください。
「新潟で〇〇（ご自身の業種・サービス）のおすすめを教えてください」
そこに自社の名前が出てくるかどうか、ぜひ確認してみてください。もし出てこないとしたら、今の顧客の調べ方の中で、あなたの会社はまだ「存在していない」状態にあるかもしれません。
これは焦る必要があるという話ではなく、今から始めれば間に合うという話です。AEO対策はまだほとんどの企業が手をつけていない領域です。先に動いた会社が、AIという新しい土俵での先行者利益を手にすることになります。
まとめ
- SEOは「Googleの検索順位」を競う対策で、資本力のある大手が有利な仕組みになっています
- AEOは「AIに推奨される企業になる」ための対策で、情報の質と継続性で勝負できます
- AIは感情表現ではなく、具体的な数値・実績・客観的な情報を評価します
- コンテンツの積み上げが資産になる「ストック型」の集客基盤を作ることができます
まず自社がAIにどう認識されているかを確認することから始めてみてください。グロースコントでは現状のAI認識状況を確認する無料診断を提供しています。お気軽にご相談ください。
出典：本記事で紹介している概念（BtoAwCモデル・ゼロクリック・サーチ・リビングルームでの勝敗等）は、書籍「AIに選ばれ、ファンに愛される」の考え方を参照・活用しています。